Tag: Digital

Kenalan Dengan Telegram Bot

Masih banyak orang yang belum kenal dengan telegram loh…

Telegram adalah sistem aplikasi perpesanan. Telegram juga salah satu aplikasi chatting terenkripsi yang dikenal dengan sangat aman dan canggih. Telegram juga memiliki fitur keamanan yang mumpuni serta banyak berbagai tools dan fitur yang canggih. Hal ini bisa membuat kamu menggemari telegram.

Telegram mempunyai fitur yang canggih yaitu telegram bot, fitur telegram bot ini sangat mudah diakses, telegram bot ini yang menjadikannya berbeda dengan aplikasi chatting lainnya. Sebelum itu masih banyak yang belum tau apa itu telegram bot. Karena itu disini eva akan menjelaskan apa itu telegram bot.

Apa itu Telegram bot?

Telegram bot adalah sebuah bot atau robot yang diprogram untuk menjalankan serangkaian instruksi dari berbagai perintah yang telah diberikan oleh pengguna secara otomatis. Bot itu hanya sebuah akun robot telegram yang dioperasikan oleh perangkat lunak yang memiliki fitu AI. Bot telegram bekerja layaknya akun pribadi.

Menarik bukan?

Di Eva.id juga menyediakan Chatbot melalui telegram. Kalian juga bisa coba gratis di eva.id loh…

Yuk coba gratis di eva.id tanpa perlu ribet ngoding

Kelebihan Helpdesk

Berdasarkan definisi helpdesk yaitu merupakan bagian dari struktur atau program yang menangani pertanyaan dan keluhan dengan menyediakan informasi atau solusi yang dibutuhkan pengguna. Adapun kelebihan helpdesk sebagai berikut:

  1. Helpdesk memberikan pelayanan terbaik pada penggunanya dikarenakan helpdesk dapat memecahkan masalah yang dialami pengguna dalam waktu yang singkat.
  2. Helpdesk meningkatkan kepercayaan pengguna kepada perusahaan dalam menangani pertanyaan keluhan pengguna.
  3. Helpdesk dapat mengatasi pertanyaan dan keluhan semua pengguna yang sama karena pertanyaan atau keluhan dicatat oleh helpdesk
  4. Helpdesk dapat mengatur, mengecek permasalahan yang muncul dan mengatur pembagian tugas staff
  5. Helpdesk dapat membuat atau memberi sebuah laporan kerja perkembangan kinerja staff  kepada pemimpin perusahaan.

Cara Kerja Helpdesk

Sebelumnya Eva.id telah membuat posting tentang pengertian tentang helpdesk, dibalik pengertian Helpdesk pun mempunyai cara kerjanya yaitu seperti dibawah ini:

1. Front End (User)

Dimuli dengan pengguna mengalami trouble atau masalah dengan sistem atau aplikasi yang digunakan. Karena pengguna tidak tau cara memperbaikinya maka pengguna menghubungi helpdesk dan memberitahukan keluhan melalui platform yang disediakan oleh sistem.

2. Helpdesk

Helpdesk mengirimkan keluhan masalah atau trouble ke bagian back end (spesialis).

3. Back End (Spesialis)

Setelah menerima keluhan disinilah back end memproses masalah menyelesaikan masalah pengguna dengan lebih efektif, efisien, dan akan menghasilkan solusi yang tepat yang kemudian akan disampaikan kepada pengguna.

Helpdesk melayani pelanggan

Helpdesk adalah sumber daya yang dimaksudkan untuk memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan yang terkait dengan sebuah produk atau layanan perusahaan. Helpdesk pada dasarnya sebuah inti point dimana masalah dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan.Umumnya helpdesk juga merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi layanan dan bertanggung jawab sebagai untuk memecahkan masalah.

Helpdesk juga berfungsi sebagai bagian dalam perusahaan yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknik pengguna. Helpdesk digunakan untuk menjawab pertanyaan client.Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui telepon, email dan web. Bahkan ada software helpdesk yang membuat orang lebih mudah untuk menjawab pertanyaan salah satunya dengan menggunakan chatbot.

Layanan Live Chat Pada Chatbot

Livechat adalah suatu perangkat lunak dengan obrolan online. Live chat ini sangat berguna bagi para pembisnis. Live chat juga membantu para pembisnis untuk berkomunikasi secara real time dengan orang-orang yang berkunjung pada website pembisnis.

Live chat pada chatbot itu akan terhubung langsung kepada pemilik chatbot jika, pengguna ingin langsung berbicara langsung dengan pemilik chatbot, maka Live chat ini sangat berguna bagi pada pembisnis.mengapa Live chat ini sangat membantu? Ini dia beberapa diantaranya kelebihan dari live chat

  1. Meningkatkan penjualan
  2. Meningkatkan reputasi brand
  3. Meningkatkan komunikasi yang baik dengan penjual
  4. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Membuat layanan live chat yang baik juga tidak mudah, apalagi jika bisnis tersebut masih pada tahap perkembangan, dan banyaknya pelanggan yang bertanya pada bisnis. Walaupun sudah ada layanan chatbot tapi masih ada saja pelanggan yang ingin tau lebih jauh dan lebih jelas tentang bisnis tersebut.

Oleh karena itu Eva.id menyediakan juga layanan Live Chat yang terhubung langsung dengan customer sevice siap menjawab segala pertanyaan dari pelanggan tentang bisnismu. Dengan teknologi chatbot yang dihubungkan langsung dengan live chat kamu bisa terhubung langsung dengan customer service.

Layanan Live Chat Eva.id

Menarik bukan? Untuk tau lebih lanjut tentang live chat chatbot kamu bisa langsung kunjungi web Eva.id

Pembuat Platform Software Chatbot

“Instant Chatbot Creator”

Real Time 24 Jam Melayani Pelanggan Dari Berbagai Aplikasi Chat

Eva adalah sebuah platform untuk membuat chatbot yang dapat dijalankan dalam berbagai messanging service.Eva juga dikenal sebagai platform software pembuat chatbot yang sangat intuitif dan proses pembuatan chatbot di dalamnya tidak membutuhkan keterampilan coding sama sekali.Anda juga bisa mencoba versi gratis dengan berinteraksi 1000x dengan pelanggan anda.Eva adalah sebuah platform untuk membuat chatbot yang dapat dijalankan dalam berbagai messanging service.

Anda juga bisa mencoba versi gratis dengan berinteraksi 1000x dengan pelanggan anda.

Eva juga memungkinkan siapa saja untuk dapat membuat chatbot di beragam platform software messaging, saat ini telah mencakup Telegram Messenger, Facebook Messenger, Line dan Web-based chatbot.Software chat bot keluaran dari Eva mampu melayani beberapa skenario implementasi, mulai dari layanan pelanggan, mengelola komunitas, sistem transaksi dan lain sebagainya.

Jika kalian tertarik untuk membuat Chatbot, yuk segera daftar di Web http://Eva.id

Fitur Autoreplay Whatsapp Bot

Saat ini aplikasi Whatsapp menjadi unggulan semua aplikasi perpesanan. Banyak sekali kelebihan dari whatsapp. Banyak sekali yang menggunakan whatsapp karena aplikasi ini sangat ringan, simpel dan sangat mudah digunakan.

 Apalagi sekarang whatsapp sudah memiliki fitur auto replay. Hal ini sangat membantu pengguna apalagi dalam hal bisnis. Hal ini bisa disebut dengan Whatsapp Bot. Whatsapp Bot adalah sebuah program yang dirancang khusus untuk membalas pesan secara otomatis. Tapi proses Whatsapp Bot ini tidak ada dalam aplikasi whatsapp, melainkan ada dalam versi whatsapp bisnis dan mungkin ini sangat membantu bagi para pengguna bisnis. Fitur auto replay pada whatsapp bot ini dapat membalas pesan secara otomatis dari grup whatsapp maupun kontak pribadi. Auto replay whatsapp ini juga secara otomatis ini juga akan membalas pesan yang mempunyai makna yang sama dari pertanyaan yang diajukan. Bagi kalian para pembisnis whatsapp bot ini sangat berguna dan sangat membantu kebutuhan anda.  

Platform Messenger Facebook Bot

Kalian pasti udah tau dong chatbot itu apa? Jelasnya chatbot merupakan program komputer yang berkomunikasi melalui sebuah pesan. Chatbot juga sebuah program yang dapat ditanam dalam aplikasi messaging dan berinteraksi dengan pengguna.

Sekarang sudah banyak sekali aplikasi messenger yang berfungsi sebagai chatbot. Salah satunya yaitu Facebook. Facebook berpotensi mendatangkan lebih banyak pelanggan karena pengguna yang mengakses facebook sangat besar. Facebook telah membuat fitur yang membuka API, plugin, komponen percakapan aplikasi Messenger kepada para developer agar untuk menambahkan fitur perpanjangan yang berguna. Salah satunya adalah penggunaan chatbot untuk menjawab kebutuhan pelanggan.