Berdasarkan definisi helpdesk yaitu merupakan bagian dari struktur atau program yang menangani pertanyaan dan keluhan dengan menyediakan informasi atau solusi yang dibutuhkan pengguna. Adapun kelebihan helpdesk sebagai berikut:
- Helpdesk memberikan pelayanan terbaik pada penggunanya dikarenakan helpdesk dapat memecahkan masalah yang dialami pengguna dalam waktu yang singkat.
- Helpdesk meningkatkan kepercayaan pengguna kepada perusahaan dalam menangani pertanyaan keluhan pengguna.
- Helpdesk dapat mengatasi pertanyaan dan keluhan semua pengguna yang sama karena pertanyaan atau keluhan dicatat oleh helpdesk
- Helpdesk dapat mengatur, mengecek permasalahan yang muncul dan mengatur pembagian tugas staff
- Helpdesk dapat membuat atau memberi sebuah laporan kerja perkembangan kinerja staff kepada pemimpin perusahaan.
Related posts
Chatbot Bisa Bikin Masalah
Chatbot punya banyak manfaat. Tapi, teknologi canggih ini berpotensi memicu masalah. Paling ngeri, chatbot saling berinteraksi untuk merugikan manusia.
Kenalan Dengan Telegram Bot
Masih banyak orang yang belum kenal dengan telegram loh…
Telegram adalah sistem aplikasi perpesanan. Telegram juga salah satu aplikasi chatting terenkripsi yang dikenal dengan sangat aman dan canggih. Telegram juga memiliki fitur keamanan yang mumpuni serta banyak berbagai tools dan fitur yang canggih. Hal ini bisa membuat kamu menggemari telegram.
Telegram mempunyai fitur yang canggih yaitu telegram bot, fitur telegram bot ini sangat mudah diakses, telegram bot ini yang menjadikannya berbeda dengan aplikasi chatting lainnya. Sebelum itu masih banyak yang belum tau apa itu telegram bot. Karena itu disini eva akan menjelaskan apa itu telegram bot.
Apa itu Telegram bot?
Telegram bot adalah sebuah bot atau robot yang diprogram untuk menjalankan serangkaian instruksi dari berbagai perintah yang telah diberikan oleh pengguna secara otomatis. Bot itu hanya sebuah akun robot telegram yang dioperasikan oleh perangkat lunak yang memiliki fitu AI. Bot telegram bekerja layaknya akun pribadi.
Menarik bukan?
Di Eva.id juga menyediakan Chatbot melalui telegram. Kalian juga bisa coba gratis di eva.id loh…
Yuk coba gratis di eva.id tanpa perlu ribet ngoding
Satu Chatbot Beragam Fungsi
Punya asisten pribadi tentu sangat menyenangkan. Ada banyak hal yang bisa dibantu, mulai dari tempat bertanya, atur jadwal, membayar sejumlah tagihan, hingga mengurus investasi.
Facebook Chatblender
Facebook Mengumumkan Chatbot baru bernama Blender dan mengklaim bahwa Chatbotnya mengalahkan Chatbot lain.
RnD pada perusahaan facebook telah mengemukakan Open-Source AI Terbaru dinamakan “Blender” Yang telah dijuluki Lebih “Manusiawi”.
Facebook mengklaim bahwa Blender dapat berbincang tentang apapun secara menarik dan Engaging, dan mengalahkan Ai Google “Meena” atau bahkan Ai Microsoft untuk menjadi Ai Terbaik di dunia. Facebook juga membangun Blender dengan banyak varietas skill konversasi seperti menunjukan empati, pengetahuan, dan Personality.
Blender terasa “lebih manusiawi” sesuai perkataan beberapa orang yang telah mencoba berbincang dengannya.
Itu karena tim AI Facebook telah mengaplikasikan Large-Scale neural network untuk mengajari Blender cara untuk berbincang dengan orang-orang. Proses ini melingkup mengunakan dari 9.4 miliar parameter dan 1.5 miliar contoh latihan bedasarkan perbincangan Public Domain.
Namun Facebook mengatakan bahwa AI-nya belum sempurna dan akan terus mengasahnya di masa depan.
Source : Facebook
Manfaat Menggunakan Fitur Live Chat
Sekarang sudah sangat banyak yang Website atau Toko Online yang menggunakan live chat. Jika kalian mengunjungi website atau toko online yang menampilkan sebuah menu Hubungi kita, Chat Us atau tanyakan pada kami itu adalah berupa layanan live chat. Sekarang semakin banyak orang berbelanja via online, melakukan pembelian, menanyakan produk, konsultasi tentang produk ataupun melakukan komplain bisa dilakukan melalui live chat. Hal ini sangat berguna untuk pengunjung bagi pengunjung yang ingin menanyakan pertanyaan pada sebuah website atau toko online. Selain itu, ada juga beberapa manfaat bagi pengguna live chat pada situs website atau toko online sebagai berikut:
- Meningkatkan pesan yang fast respon atau cepat menjawab dan mudah kepada pelanggan.
- Memudahkan pengguna dalam berkomunikasi dengan pemilik website atau toko online
- Menghemat biaya, dengan adanya live chat pengguna tidak harus menggunakan biaya pulsa untuk sms atau telepon.
- Meningkatkan penjualan produk
- Dapat menigkatkan kepercayaan pelanggan
- Dapat melihat aktivitas para pengguna web
Layanan Live Chat juga tersedia di Eva.id lohh, Yuk Coba gratis di eva.id
Jangan lupa Kunjungi youtube kami ya untuk lebih tau kelebihan eva.id https://www.youtube.com/watch?v=EEwmi21ayVE#action=share
Chatbot Canggih MUI
Butuh informasi masjid terdekat, cek ayat Alquran, cari Hadist, jadwal sholat? Kenalan saja sama Mualim. Chatbot MUI ini bakal membantu kaum muslimin.
Corona Covid-19:Langkah Cuci Tangan
Berikut tata cara mencuci tangan yang direkomendasikan WHO.
1. Basahi tangan dengan air.
2. Tuang sabun pada tangan secukupnya untuk menutupi semua permukaan tangan.
3. Gosok telapak tangan yang satu ke telapak tangan lainnya.
4. Gosok punggung tangan dan sela jari.
5. Gosok punggung jari ke telapak tangan dengan posisi jari saling bertautan.
6. Genggam dan basuh ibu jari dengan posisi memutar.
7. Gosok bagian ujung jari ke telapak tangan agar bagian kuku terkena sabun. ….
Ini yang Bikin Chatbot Laris
Pengembang chatbot di Indonesia terus bertambah. Aneka chatbot dibikin untuk melayani dan menyenangkan penggunanya. Salah satu faktor mengapa chatbot terus tumbuh adalah tingginya pengguna internet untuk komunikasi instan.
Apa Itu Zendesk?
Ada yang pernah udah denger apa itu zendesk? Bagi anda yang mempunyai perusahaan bisnis pasti tidak asing dengan zendesk itu apa.
Zendesk adalah salah satu aplikasi CRM(Customer Relationship Management), bisa dikatakan zendesk adalah aplikasi yang membuat pelanggan anda dapat berkomunikasi langsung dengan menggunakan live chat ataupun yang lain.
Zendesk ini sangat berkaitan dengan perusahaan karena zendesk ini sangat membantu dalam proses customer service dalam memberikan layanan. Fitur-fitur yang dimiliki zendesk ini juga sangat disukai oleh para pelanggannya seperti web widget, dan bot chat.
Makanya tak aneh kenapa zendesk ini sangat dibutuhkan oleh para pembisnis. Karena banyak tipe yang dapat digunakan oleh penggunanya sesuai kebutuhan yang diinginkan. Jika anda tertarik menggunakan software zendesk ini anda bisa langsung menghubungi eva.id. Karena eva.id juga menyediakan fitur ini untuk kebutuhan anda.
Tunggu apalagi? Yuk segera kunjungi dan daftar langsung di eva.id
Awas, Bumerang Chatbot
Sama dengan teknologi lain, chatbot rentan jadi sasaran tembak para kriminal cyber. Butuh kerja sama agar hal negatif ini dapat dicegah sedini mungkin.
Chatbot PT Pos Indonesia
Buat yang sering kirim surat atau paket lewat pos harus punya chatbot ini. Di Telegram, chatbot ini bisa dihubungi lewat @posindonesia_officialbot.
Chatbot Asyik di LINE
Seiring berjalannya waktu, beragam jenis chatbot terus bermunculan. Salah satu yang paling banyak diunduh adalah chatbot di LINE. Berikut tiga chatbot menarik yang bisa kamu andalkan untuk hidup lebih baik.
Helpdesk melayani pelanggan
Helpdesk adalah sumber daya yang dimaksudkan untuk memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan yang terkait dengan sebuah produk atau layanan perusahaan. Helpdesk pada dasarnya sebuah inti point dimana masalah dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan.Umumnya helpdesk juga merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi layanan dan bertanggung jawab sebagai untuk memecahkan masalah.
Helpdesk juga berfungsi sebagai bagian dalam perusahaan yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknik pengguna. Helpdesk digunakan untuk menjawab pertanyaan client.Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui telepon, email dan web. Bahkan ada software helpdesk yang membuat orang lebih mudah untuk menjawab pertanyaan salah satunya dengan menggunakan chatbot.
Chatbot Bisa Depak Pasangan
Chatbot semakin banyak diminati masyarakat. Buktinya, pengguna chatbot makin hari makin meningkat. Efesiensi waktu jadi alasan utama masyarakat memilih chatbot.
Teknologi di Balik Chatbot
Dulu, manusia bermimpi bisa bicara dengan benda. Sekarang, mimpi itu telah menjadi nyata. Salah satunya berkat teknologi chatbot. Lalu apa yang membuat chatbot mampu berkomunikasi laiknya manusia?
Separuh Manusia Kehilangan Pekerjaan
Semakin pintar chatbot, semakin banyak peran manusia yang tergantikan. Diprediksi 50% manusia akan kehilangan pekerjaan. Siapkah kita menghadapinya?
Menyimpan File dengan Chatpax
Sayang banget punya file terus hilang gak ketahuan rimbanya. Apalagi, kalau file itu penting sekali. Bisa menyesal seribu bahasa.
Fitur Autoreplay Whatsapp Bot
Saat ini aplikasi Whatsapp menjadi unggulan semua aplikasi perpesanan. Banyak sekali kelebihan dari whatsapp. Banyak sekali yang menggunakan whatsapp karena aplikasi ini sangat ringan, simpel dan sangat mudah digunakan.
Apalagi sekarang whatsapp sudah memiliki fitur auto replay. Hal ini sangat membantu pengguna apalagi dalam hal bisnis. Hal ini bisa disebut dengan Whatsapp Bot. Whatsapp Bot adalah sebuah program yang dirancang khusus untuk membalas pesan secara otomatis. Tapi proses Whatsapp Bot ini tidak ada dalam aplikasi whatsapp, melainkan ada dalam versi whatsapp bisnis dan mungkin ini sangat membantu bagi para pengguna bisnis. Fitur auto replay pada whatsapp bot ini dapat membalas pesan secara otomatis dari grup whatsapp maupun kontak pribadi. Auto replay whatsapp ini juga secara otomatis ini juga akan membalas pesan yang mempunyai makna yang sama dari pertanyaan yang diajukan. Bagi kalian para pembisnis whatsapp bot ini sangat berguna dan sangat membantu kebutuhan anda.
Chatbot Bikin Alibaba Kaya Raya
Tahu tidak, setiap hari Alibaba meraup penjualan sampai USD 25,4 miliar atau Rp 342,9 triliun? Tahu tidak, setiap hari terjadi 325.000 pesanan per detik di Alibaba?
Kecerdasan Buatan Tak Berbahaya
Banyak yang bilang kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) akan membahayakan kehidupan manusia. Cepat atau lambat, manusia akan sangat bergantung pada mesin. Kalau tak dibatasi, mesin akan mengalahkan, bahkan memperbudak manusia.
Platform Messenger Facebook Bot
Kalian pasti udah tau dong chatbot itu apa? Jelasnya chatbot merupakan program komputer yang berkomunikasi melalui sebuah pesan. Chatbot juga sebuah program yang dapat ditanam dalam aplikasi messaging dan berinteraksi dengan pengguna.
Sekarang sudah banyak sekali aplikasi messenger yang berfungsi sebagai chatbot. Salah satunya yaitu Facebook. Facebook berpotensi mendatangkan lebih banyak pelanggan karena pengguna yang mengakses facebook sangat besar. Facebook telah membuat fitur yang membuka API, plugin, komponen percakapan aplikasi Messenger kepada para developer agar untuk menambahkan fitur perpanjangan yang berguna. Salah satunya adalah penggunaan chatbot untuk menjawab kebutuhan pelanggan.
Menanti Chatbot Berperasaan
Chatbot terus berkembang. Salah satu yang ditunggu adalah chatbot yang mampu memahami emosi manusia. Kesuksesan ini akan mengubah pola hubungan manusia.
Chatbot dari Masa ke Masa
Chatbot kali pertama dikenal pada tahun 1950-an. Seiring berjalannya waktu, chatbot terus berkembang hingga menjadi salah satu asisten terbaik manusia.
Masa Depan Bisnis Ada di Chatbot
Chatbot akan menguasai komunikasi manusia, termasuk dalam hal bisnis. Ada alasan mengapa hal itu bisa terjadi.
Biar Keuangan Gak Jebol
Biar dompet kamu gak gampang jebol, ada baiknya mengontrol keuangan secara ketat. Salah satunya dengan mengandalkan teknologi chatbot bernama Monei.
Chatbot, Level Rendah AI
Jutaan orang di Indonesia sudah keranjingan pakai chatbot. Ada banyak manfaat yang diberikan teknologi berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) ini.
Jualan Mudah dengan Pikub Bot
Hari gini gak bisnis online? Wah, rugi banget. Saatnya sukses berbisnis online dengan Pikub Bot. Cukup install di Instagram dan rasakan fasilitasnya.
Bikin Chatbot Anda Tambah Cerdas
Buat Anda yang sudah punya chatbot sendiri, saatnya memanfaatkan marketplace Eva. Ada puluhan kecerdasan buatan yang bisa Anda install dengan mudah.
Cara Kerja Helpdesk
Sebelumnya Eva.id telah membuat posting tentang pengertian tentang helpdesk, dibalik pengertian Helpdesk pun mempunyai cara kerjanya yaitu seperti dibawah ini:
1. Front End (User)
Dimuli dengan pengguna mengalami trouble atau masalah dengan sistem atau aplikasi yang digunakan. Karena pengguna tidak tau cara memperbaikinya maka pengguna menghubungi helpdesk dan memberitahukan keluhan melalui platform yang disediakan oleh sistem.
2. Helpdesk
Helpdesk mengirimkan keluhan masalah atau trouble ke bagian back end (spesialis).
3. Back End (Spesialis)
Setelah menerima keluhan disinilah back end memproses masalah menyelesaikan masalah pengguna dengan lebih efektif, efisien, dan akan menghasilkan solusi yang tepat yang kemudian akan disampaikan kepada pengguna.
Chatbot, Makhluk Apaan Sih?
Teknologi terus berkembang. Salah satu yang paling mutakhir adalah chatbot. Buat kamu yang belum tahu apa itu chatbot, simak ulasannya berikut ini.
Inilah Alasan Menggunakan Chatbot Untuk Bisnis
Inilah alasan kamu harus menggunakan chatbot untuk bisnis
Chatbot merupakan aplikasi untuk mendukung berkembangnya bisnis online. Chatbot ini adalah sebuah program yang ditanam pada aplikasi platform messaging, aplikasi chatbot dapat melakukan interaksi dengan penggunanya seolah sedang dilayani oleh manusia.
Keuntungan Menggunakan Chatbot Pada Bisnis
Manfaat chatbot biasanya digunakan untuk website bisnis online. Karena aplikasinya yang ditanam pada beberapa platform messeger seperti telegram, line,facebook messeger dan lainnya. Kegunaan chatbot sangat menguntungkan, adapun keuntungannya bisa dilihat pada berikut ini.
- Lebih cepat berinteraksi dengan pelanggan
Ketika pelanggan menanyakan sesuatu hal lewat website atau platform messenger, maka robot ini bisa menjawab pertanyaan yang diajukan dengan cepat tanpa harus menunggu jawaban yang lama.
- Melayani 24 Jam
Teknologi chatbot ini tidak pernah tidur sehingga kapanpun chatbot akan merespon pelanggan layaknya melayani 24 jam.
- Biaya yang digunakan lebih murah
Dengan menggunakannya aplikasi chatbot anda tidak perlu untuk mempekerjakan lagi karyawan, karena dengan chatbot ini akan melayani pelanggan dengan mudah layaknya customer service.
- Dapat melakukan riset pasar
Manfaat lainnya yaitu sangat membantu Anda dalam mengumpulkan data dan informasi mengenai pelanggan seperti kebiasaan dan perilaku pelanggan. Sehingga akan memudahkan Anda mengetahui apa yang diinginkan oleh pelanggan dan dapat melakukan perubahan strategi pemasaran kapan saja pada bisnis Anda secara cepat,efektif dan efisien.
Jadi tunggu apalagi? Yuk segera daftar di Eva.id
Melaju Cepat dengan Chatbot
Dunia bisnis butuh kecepatan. Siapa cepat, dia menang. Siapa lelet, dia tertinggal. Nah, biar gak ketinggalan, chatbot bisa jadi senjata andalan.
Potensi Chatbot Masa Depan
Kehadiran chatbot benar-benar disambut baik oleh masyarakat. Buktinya, jumlahnya terus meningkat.
Belanja Mudah dengan Belanjain.id
Mau beli ini dan itu tapi malas keluar rumah? Sekarang ada chatbot asyik bernama Belanjain.id. Cukup install chatbotnya di Telegram, kamu sudah bisa beli macam-macam.
Chatbot Akan Rebut Profesi Ini
Chatbot makin lama makin pintar. Saking pintarnya, sejumlah profesi manusia bakal digeser oleh teknologi ini. Perlu persiapan agar kita tak jadi korban.
Bikin Chatbot Sendiri, Bisa?
Siapa bilang bikin chatbot susah? Dengan cara ini, kamu bisa membuat chatbot tanpa harus menguasai ilmu programming. Saatnya kamu punya chatbot sendiri.
Pembuat Platform Software Chatbot
“Instant Chatbot Creator”
Real Time 24 Jam Melayani Pelanggan Dari Berbagai Aplikasi Chat
Eva adalah sebuah platform untuk membuat chatbot yang dapat dijalankan dalam berbagai messanging service.Eva juga dikenal sebagai platform software pembuat chatbot yang sangat intuitif dan proses pembuatan chatbot di dalamnya tidak membutuhkan keterampilan coding sama sekali.Anda juga bisa mencoba versi gratis dengan berinteraksi 1000x dengan pelanggan anda.Eva adalah sebuah platform untuk membuat chatbot yang dapat dijalankan dalam berbagai messanging service.
Anda juga bisa mencoba versi gratis dengan berinteraksi 1000x dengan pelanggan anda.
Eva juga memungkinkan siapa saja untuk dapat membuat chatbot di beragam platform software messaging, saat ini telah mencakup Telegram Messenger, Facebook Messenger, Line dan Web-based chatbot.Software chat bot keluaran dari Eva mampu melayani beberapa skenario implementasi, mulai dari layanan pelanggan, mengelola komunitas, sistem transaksi dan lain sebagainya.
Jika kalian tertarik untuk membuat Chatbot, yuk segera daftar di Web http://Eva.id
Indonesia Surga Chatbot
Indonesia jadi surga bagi para pengembang chatbot. Ini karena orang Indonesia suka ngobrol dan shopping. Sekarang saja, ada 132 juta pengguna internet.
WANDA, Chatbot Apartemen Pertama di Dunia
Bisnis apartemen sangat menjanjikan. Tak heran jika di mana-mana, apartemen tumbuh bak jamur di musim hujan. Salah satu apartemen yang banyak mendapat perhatian masyarakat adalah Begawan Apartment di kawasan Tlogomas, Kota Malang, Jawa Timur.
Chatbot Buat Kaum Muslimin
Terkadang kita bingung dengan fatwa atau hukum agama. Kadang kita juga bingung jadwal waktu sholat. Apalagi, kalau sedang di luar kota.
Layanan Live Chat Pada Chatbot
Livechat adalah suatu perangkat lunak dengan obrolan online. Live chat ini sangat berguna bagi para pembisnis. Live chat juga membantu para pembisnis untuk berkomunikasi secara real time dengan orang-orang yang berkunjung pada website pembisnis.
Live chat pada chatbot itu akan terhubung langsung kepada pemilik chatbot jika, pengguna ingin langsung berbicara langsung dengan pemilik chatbot, maka Live chat ini sangat berguna bagi pada pembisnis.mengapa Live chat ini sangat membantu? Ini dia beberapa diantaranya kelebihan dari live chat
- Meningkatkan penjualan
- Meningkatkan reputasi brand
- Meningkatkan komunikasi yang baik dengan penjual
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
Membuat layanan live chat yang baik juga tidak mudah, apalagi jika bisnis tersebut masih pada tahap perkembangan, dan banyaknya pelanggan yang bertanya pada bisnis. Walaupun sudah ada layanan chatbot tapi masih ada saja pelanggan yang ingin tau lebih jauh dan lebih jelas tentang bisnis tersebut.
Oleh karena itu Eva.id menyediakan juga layanan Live Chat yang terhubung langsung dengan customer sevice siap menjawab segala pertanyaan dari pelanggan tentang bisnismu. Dengan teknologi chatbot yang dihubungkan langsung dengan live chat kamu bisa terhubung langsung dengan customer service.
Menarik bukan? Untuk tau lebih lanjut tentang live chat chatbot kamu bisa langsung kunjungi web Eva.id
Apa itu Chatbot?
“Dengan chatbot kegiatan kamu bisa terbantu”
Chatbot adalah program komputer untuk berkomunikasi melalui teks atau pesan suara. Tapi bedanya, yang membalas di dalam proses chatting itu adalah robot atau tokoh virtual. Chatbot memiliki kemampuan untuk menirukan percakapan manusia, seperti kamu sedang chatting atau mengobrol dengan suara bersama orang biasa saja, dengan diberikan kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence). Kemampuan AI ini memberikan kecerdasan virtual kepada chatbot untuk memberikan jawaban yang sesuai untuk pertanyaan yang dilontarkan kepada chatbot tersebut.
Chatbot, Makhluk Apaan Sih? 
Melaju Cepat dengan Chatbot 
Teknologi di Balik Chatbot 
Chatbot Bisa Depak Pasangan 
